MUTUA MAZ
Misión y propósito, visión y valores
Misión y propósito
Cuidar de la salud laboral y el bienestar de nuestro colectivo protegido mediante una prevención eficaz, prestando una asistencia sanitaria y rehabilitación de calidad, gestionando eficazmente las prestaciones encomendadas y colaborando en la reducción del absentismo.
Visión
Ser una mutua referente en salud laboral de ámbito nacional, prestando un servicio excelente, sostenible y digital, adaptado a las necesidades de nuestro colectivo protegido.
Valores
Asistencia sanitaria excelente: priorizando la calidad del servicio, impulsada por los procesos y por los medios tecnológicos y humanos.
Orientación al cliente: garantizar su satisfacción y el cumplimiento de sus expectativas: accesibilidad, cercanía, inclusividad, eficacia, eficiencia, profesionalidad y garantía en la seguridad de la información.
Identificación y retención del talento, desarrollo profesional de las personas y gestión del conocimiento.
Trabajo en equipo como base para el logro de los objetivos.
Reconocimiento de las alianzas como instrumento para mejorar la calidad de los servicios.
Orientación a resultados, gestión activa de los riesgos, actitud de transformación constante.
Cumplimiento normativo: honestidad, transparencia y rigor en la optimización de los recursos públicos.
Sostenibilidad: Trabajamos con responsabilidad y compromiso, para la sociedad de hoy y para la de mañana.
Cultura organizacional
Nuestra cultura es el conjunto de creencias, comportamientos, normas y valores que son compartidos por las personas y equipos de nuestra Entidad. Influye en cómo la gente se comporta, en lo que la gente hace y dice, no solo con sus compañeros sino también con los grupos de interés externos.
En MAZ hemos definido un modelo de cultura deseado y su hoja de ruta para alcanzarlo, tomar el pulso de la Entidad, desplegar y desarrollar nuestros 8 valores en un modelo de comportamientos, e implicar a cada individuo de MAZ, haciendo que se sientan parte de la cultura de empresa.
A lo largo del 2025 se ha impulsado de forma decidida la consolidación este modelo de cultura organizativa mediante un amplio proceso participativo orientado a desarrollar, desplegar e interiorizar nuestros valores. El trabajo conjunto de profesionales, expertos y red de agentes de cultura permitió definir y validar los comportamientos asociados a dichos valores, reforzando su aplicación en el día a día y su impacto en el clima laboral.
De forma paralela, se profundizó en el propósito MAZ como elemento guía de decisiones y comportamientos, fortaleciendo su alineación con los valores a través de acciones de comunicación interna y dinámicas participativas en toda la organización.
Red de centros
Disponemos de una amplia red de centros asistenciales distribuidos por todo el territorio nacional, donde se atiende a las personas trabajadoras con un grado máximo de compromiso y calidad, tanto en el aspecto de asistencia sanitaria como en el de gestión administrativa.
Más de 1.000 centros sanitarios a disposición de nuestras empresas y colectivo protegido, de los cuales 81 son propios, dos de ellos hospitales.
Consulta nuestra red de centros propiosDistinciones, certificados y premios
Nuestro compromiso con la calidad y la excelencia se refleja en los premios y reconocimientos que recibimos de diferentes entidades e instituciones.
Estos galardones son una garantía de que cumplimos con los más altos estándares de calidad y seguridad, y que ofrecemos una atención personalizada y humanizada a nuestros mutualistas y pacientes.
Asimismo, estos premios nos motivan a seguir mejorando y a innovar en la prestación de servicios sanitarios.
A continuación, presentamos algunos de los premios y reconocimientos que hemos obtenido en los últimos años.
Inteligencia Artificial
Durante 2025 consolidamos el avance de la Inteligencia Artificial en la mutua, integrándola de manera progresiva en nuestros servicios y procesos. Esta tecnología nos permitirá simplificar el trabajo diario, optimizar recursos, acortar plazos de respuesta y extraer conocimiento útil a partir del análisis avanzado de datos, reforzando así una toma de decisiones más ágil y fundamentada.
Todo ello en beneficio de nuestro colectivo protegido, de nuestro equipo a nivel interno y del resto de grupos de interés, generando un impacto social positivo.
En el entorno asistencial, la IA ya se aplica en distintos procesos clave, mejorando la precisión diagnóstica, optimizando los registros clínicos y reduciendo el margen de error. Paralelamente, se ha fomentado el uso de herramientas de IA en toda la organización para apoyar la creación de contenidos, la productividad y la eficiencia operativa, siempre desde un enfoque ético y seguro.
Todo este trabajo refleja el compromiso de MAZ con una implantación responsable de la Inteligencia Artificial, orientada a mejorar la calidad del servicio a las personas mutualistas y a fortalecer el desarrollo interno de los equipos.